Respuestas a preguntas frecuentes | UPMC for You
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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo saber si cumplo los requisitos para recibir Asistencia Médica?

Un trabajador social de la Oficina de Asistencia del Condado del Departamento de Servicios Humanos (DHS) le informará si puede recibir Asistencia Médica.

Más información sobre la elegibilidad
Más información sobre cómo inscribirse

¿Qué es HealthChoices?

HealthChoices es el nombre del programa obligatorio de atención médica administrada de Asistencia Médica. Los beneficiarios deben inscribirse en uno de los planes de atención médica administrada aprobados por el Departamento de Servicios Humanos a través de los Servicios de Inscripción de Pensilvania.

¿Recibiré una tarjeta de identificación de UPMC for You?

Cada miembro de su familia que haya elegido UPMC for You recibirá una tarjeta de identificación. Presente esta tarjeta de identificación y cualquier otra tarjeta de seguro médico a los proveedores participantes de UPMC for You cuando reciba servicios. Cuando la reciba por correo, sáquela de la carta y guárdela en su billetera junto con su tarjeta ACCESS o EBT. Aún necesita conservar su tarjeta ACCESS o EBT. No la tire. Su tarjeta de identificación de miembro de UPMC for You no reemplaza su tarjeta ACCESS o EBT. Es posible que necesite usar su tarjeta ACCESS o EBT para otros servicios de Asistencia Médica. Su tarjeta de identificación de UPMC for You es de plástico. También puede descargar la aplicación móvil gratuita de UPMC Health Plan para acceder a las tarjetas de identificación digitales para usted y sus dependientes cubiertos.

¿Cómo me comunico con UPMC for You?

Llame al 1-800-286-4242 y el equipo de Conserjería de Atención Médica le ayudará con sus preguntas. Los representantes están disponibles lunes, martes, jueves y viernes de 8 a.m. a 6 p.m., y miércoles de 8 a.m. a 8 p.m. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711.

¿Cómo puede ayudarme la línea de enfermería de UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line?

Usted tendrá acceso inmediato a asesoría de atención médica 24 horas al día, los 7 días de la semana mediante UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line. Ya sea que esté buscando asesoramiento general de salud o información sobre un problema médico específico o sólo necesite asistencia rápida, las enfermeras registradas de UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line proporcionan un servicio rápido y eficiente. Llame a UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line al 1-866-918-1591. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711. Después de discutir sus síntomas con usted, la enfermera le ayudará a determinar qué nivel de atención es el que usted necesita.

*Las enfermeras de UPMC que atienden las llamadas están autorizadas para brindar asistencia a los miembros en Pensilvania, Virginia Occidental, Maryland, Nueva York y Ohio. Los miembros deben encontrarse en uno de estos estados al llamar a la Línea de Enfermeras UPMC MyHealth 24/7. La Línea de Enfermeras UPMC MyHealth 24/7 no sustituye la atención médica. En caso de emergencia, llame al 911 o a su servicio de ambulancia local, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame o envíe un mensaje de texto a la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis al 988. Las enfermeras no pueden responder preguntas sobre su plan o beneficios. Para obtener información sobre su plan o beneficios, comuníquese con Servicios para Miembros al número de teléfono que aparece en su tarjeta de identificación o llame al 1-844-220-4785 (TTY: 711) de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Obtenga más información sobre UPMC MyHealth 24/7 Nurse Line (en inglés)

¿Cómo puede ayudarme el sitio UPMC Health Plan member site?

El UPMC Health Plan member site es un sitio web seguro para miembros donde usted puede encontrar y guardar información sobre su cobertura de atención médica personal, enviar preguntas por correo electrónico a una enfermera y chatear en vivo con un representante del equipo de Conserjería de Atención Médica.

Obtenga más información UPMC Health Plan member site (en inglés).